Netzwerk-Software Remote Assistance

AudioEchtzeit

xAssist steht für eine innovative Fernunterstützung, die auf allen gängigen Datenbrillenmodellen verfügbar ist. Die Lösung hilft Ihnen dabei, die Reaktionszeit im Servicefall zu reduzieren und Reisekosten einzusparen. Virtuelle Unterstützung aus der Ferne Tritt eine Störung auf oder steht eine Anlage still, dann entstehen sehr schnell Produktionsausfälle und hohe Kosten. Serviceeinsätze im Störfall sind deshalb besonders zeitkritisch. Genau dort setzt die TeamViewer Frontline Lösung xAssist mit interaktiven Funktionen an: Fernunterstützung in Echtzeit Video- und Audioübertragung Austausch von Dokumenten Augmented-Reality-Features Schneller zur Lösung mit Augmented Reality Mit unserer Remote-Support-Lösung xAssist können Sie im Störfall einen technischen Experten ganz einfach mit Mitarbeitern vor Ort verbinden. Dank der Smart Glasses sieht der Remote-Experte genau das, was der Techniker vor Ort sieht. Ermöglicht wird das durch eine Video- und Audioübertragung in Echtzeit. Funktionen wie AR-Markierungen helfen dem Experten, seine Anweisungen visuell zu verdeutlichen. Durch das Verwenden der Datenbrille hat der Mitarbeiter die Hände frei und kann die Anleitungen des Technikers unmittelbar ausführen. Die exklusive Möglichkeit, mehrere User an einem Call teilnehmen zu lassen, erlaubt zusätzlich die Unterstützung durch externe Experten außerhalb des Unternehmensnetzwerks.