Reporting-Software

KommunikationBenachrichtigungsDatenschutz

Übersicht
SmartCall Messenger zentralisiert das Management von Patienten und Besuchern mit sicherer, konfigurierbarer Messaging- und Wartelisten-Funktionalität. Läuft als eigenständige SMS-Wartelisten-Anwendung oder integriert in Paging-Systeme. Monatliche und jährliche Abonnements verfügbar.

Sicherheit & Konformität
SmartCall Messenger läuft auf einem lokalen HTTPS-Webserver, um Datenschutz sicherzustellen, und entspricht den HIPAA-Richtlinien zur Verarbeitung geschützter Gesundheitsdaten.

Kommunikationsoptionen

• SMS-Benachrichtigungen: automatische Willkommensnachrichten, Hinweise, wenn ein Patient/Kunde an der Reihe ist, und konfigurierbare Vorlagen für gängige Anweisungen.
• Pager-Benachrichtigungen: Pager als Alternative zu SMS integrieren für Umgebungen mit Radiogeräten.

Einfache Einrichtung & Verwaltung

• Branding: Firmenlogo für patientenseitige Oberflächen hinzufügen.
• Benutzerverwaltung: Benutzer und Passwörter hinzufügen/bearbeiten, Namen und Funktionsbezeichnungen vergeben.
• Zugriffssteuerung: Berechtigungen nach Abteilung verwalten.

Konfiguration & Management

• Verwaltung mehrerer Abteilungen und Patienten-/Kundenströme mit abteilungsspezifischen Wartelisten.
• Unbegrenzte Anzahl von Abteilungen unterstützt.
• Terminpläne importieren (CSV oder XLS) mit Spaltenzuordnung.
• Abteilungs-Icons und Namen zur schnellen Identifikation zuweisen.

Pager & Personalbenachrichtigungen

• Pager im System hinzufügen und verwalten, um SMS-Benachrichtigungen zu ergänzen oder zu ersetzen.
• Geeignet für interne Kommunikation und Umgebungen, in denen private Handynutzung eingeschränkt ist.

Reporting

• Wartelistenvolumen und durchschnittliche Wartezeiten einsehen.
• Abteilungsleistung täglich, wöchentlich oder jährlich überwachen.
• Berichte im CSV- oder XLS-Format exportieren.
• Besuchsanzahl, Wartezeiten und diensthabendes Personal nachverfolgen.

Anwendungsfälle

• Entwickelt für Gesundheitswesen (Kliniken, Arztpraxen), Einzelhandel, Logistik und alle Unternehmen, die wartende Kunden, Patienten oder Lieferanten verwalten.

Technische Spezifikationen

• HIPAA-konforme Datenverarbeitung auf lokalem HTTPS-Webserver.
• Benachrichtigungsmethoden: SMS und Pager-Integration.
• Abonnementmodelle: monatliche und jährliche Pläne.
• Import/Export: Termine und Berichte in CSV- und XLS-Formaten.
• Multi-Abteilungs-Unterstützung mit abteilungsspezifischen Wartelisten und unbegrenzten Abteilungen.
• Benutzerverwaltung: Benutzer hinzufügen/bearbeiten, Namen/Titel konfigurieren, abteilungsbezogene Zugriffe verwalten.
• Vordefinierte Nachrichtenvorlagen zur Entlastung des Personals.
• Reporting: Wartelistenvolumen, durchschnittliche Wartezeiten, Abteilungsüberwachung, exportierbare Daten.